Rückgaben

Faire Regeln, kein Kleingedrucktes.

Sie bestellen ein Premiumprodukt, das nach Ihren Vorgaben gefertigt wird. Hier finden Sie unsere Garantien und Rückgabebedingungen – klar und transparent.

⚠ ENTWURF — ANWALTLICH FREIZUGEBEN

Dieser Text ist ein ausführlicher Entwurf nach den üblichen Pflichtangaben und wurde noch nicht abschließend anwaltlich geprüft. Vor dem Live-Gang ist die finale Freigabe durch eine Rechtsberatung erforderlich.

Rückgabe & Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Ihre Mängelrechte bestehen für die Dauer von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Im Falle eines Mangels haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung oder Rücktritt.

2. Widerrufsrecht und Ausschluss bei Maßanfertigung

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht jedoch bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB / § 18 FAGG). Dies betrifft insbesondere unsere maßgefertigten Designer-Wandbilder und -Tapeten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

3. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt umgehend. Sichtbare Transportschäden melden Sie bitte direkt beim Zusteller und lassen sich diese bestätigen. Verdeckte Schäden melden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter Vorlage von aussagekräftigen Fotos per E-Mail an help@tisaria.com. In beiden Fällen erhalten Sie von uns kostenlosen Ersatz.

14 Tage

Rückgaberecht

Standardartikel, die nicht speziell angefertigt wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

1 Bestellung

Garantie auf einheitliche Farbchargen

Alle Meter einer Bestellung werden aus derselben Charge gedruckt – ohne sichtbare Farbunterschiede zwischen den Rollen.

0 €

Ersatz bei Beschädigung

Sollte das Produkt während des Transports oder aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt sein, senden wir Ihnen auf unsere Kosten Ersatz zu.

Zusätzliche Rollen für Nachbestellungen können aus einer neuen Charge gedruckt werden – fragen Sie uns bitte immer, bevor Sie weitere Rollen kaufen.

Ausnahme für Sonderanfertigungen

Individuell gestaltete Tapeten werden speziell für Sie angefertigt.

Tapeten und Wandbilder werden nach Ihren Maßen und Ihrem gewählten Design eigens für Sie angefertigt. Als Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, sind sie vom Widerrufsrecht ausgenommen (Deutschland: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; Österreich: § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

Deshalb senden wir Ihnen vor Produktionsbeginn eine Druckvorschau für jeden Auftrag zu – bitte überprüfen Sie die Angaben vor der Freigabe. Wir überprüfen die Maße, die Designauswahl und das Material.

Wir senden Ihnen vor Produktionsbeginn eine Druckvorschau zu – die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice

Per E-Mail oder Telefon. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und nennen Sie die Bestellnummer.

Sie erhalten eine Bestätigung sowie Anweisungen zum Versand.

Innerhalb von 24 Stunden senden wir Ihnen eine schriftliche Empfangsbestätigung Ihrer Anfrage sowie klare Anweisungen mit der Adresse zu.

Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.

Sie regeln den Versand nach eigenem Ermessen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Nach Erhalt und Prüfung des Zustands werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Transportschäden

Bitte melden Sie sichtbare Schäden vor der Unterzeichnung dem Zusteller. Versteckte Schäden melden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter help@tisaria.com mit Fotos. Ein Ersatz wird auf unsere Kosten innerhalb der üblichen Produktionszeit versandt.

Haben Sie vor der Bestellung noch Fragen?

Senden Sie uns eine Anfrage. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden, egal ob es sich um ein B2B-Projekt oder einen privaten Auftrag handelt.