Häufig gestellte Fragen

Bei einer berechtigten Reklamation fotografieren/filmen Sie das Produkt und melden Sie sich umgehend, damit wir eine geeignete Lösung finden. Berechtigte Reklamationen können nur vor dem Auftragen des Klebers und/oder dem Anbringen des Produkts an der Wand anerkannt werden.

Mit der Unterschrift auf der Empfangsbestätigung bestätigt der Empfänger (oder eine zur Annahme bevollmächtigte Person), dass das Paket unbeschädigt zugestellt wurde. Bei sichtbarer Beschädigung des Pakets bei der Zustellung muss der Empfänger (oder eine bevollmächtigte Person) das Paket fotografieren, die Annahme verweigern und uns eine Lieferreklamation zusammen mit dem Foto senden.

Die Montage der Tapeten ist nicht im Preis enthalten. Wenn Sie Unterstützung bei der Montage benötigen, nennen Sie uns den Projektstandort, und wir senden Ihnen den Kontakt des nächstgelegenen professionellen Tapezierers.

Kleber und alle erforderlichen Beschichtungen werden mitgeliefert und sind im Preis enthalten.

Auf unserer Website finden Sie einen Rechner zur Ermittlung der benötigten Tapetenmenge. Geben Sie die Maße Ihrer Wände ein; der Rechner hilft Ihnen, die erforderliche Bestellmenge zu bestimmen. Fügen Sie in Breite und Höhe mindestens 5 cm Reserve hinzu, falls Ihre Wand nicht vollkommen eben ist.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, darunter: Nachnahme: Barzahlung bei Zustellung. Kartenzahlung: mit Kredit- und Debitkarten. Banküberweisung (Vorkasse): direkte Überweisung auf unser Firmenkonto.

Wir liefern EU-weit. Der Versand innerhalb Österreichs und Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen — andere EU-Länder dauern entsprechend länger. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Ja, wir passen das Design an Ihre spezifischen Wünsche an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam einen passenden Entwurf für Ihren Raum entwickeln.

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien, die Langlebigkeit und Farbbeständigkeit gewährleisten. Unsere Tapeten werden aus umweltfreundlichen, für Ihr Zuhause unbedenklichen Materialien gefertigt.

Die Tapeten bestehen aus Glasfasergewebe und bilden zusammen mit Kleber und Beschichtung ein wasserfestes System; sie lassen sich mit Tuch/Schwamm und milder Seife reinigen.

Für die Anbringung Ihrer neuen Tapeten muss die Wandfläche glatt, sauber, trocken und tragfähig sein.